A.心理B.心境C.感觉D.情绪E.性格在开局阶段，要营造良好的谈判气氛，因为气氛会影响谈判人员的（）。……

多项选择题为了创造一个良好的、合作的谈判气氛，谈判人员应当注意（）。

A.谈判前对对方的情况进行设想
B.步入会场时的态度应诚恳、友好
C.服饰要美观、大方、整洁
D.行动和说话应轻松自如
E.双方见面时应毫不迟疑地以右手相握

多项选择题开场陈述时，谈判人员应（）。

A.发言简短而突出重点
B.用语轻松愉快
C.互相对对方存有戒心，以免上当
D.仔细斟酌结束语
E.尽量让己方多占用时间

多项选择题如果谈判双方在过去有过业务往来，且关系很好，那么在谈判开局时，己方谈判人员应该是（）。

A.语言上热情洋溢
B.态度上自然亲切
C.内容上畅谈过去的友好合作关系
D.语言上的热情程度有所控制
E.内容上聊一些双方人员在日常生活中的兴趣和爱好

多项选择题如果双方过去有过一定的业务往来，但己方对对方的印象不好，那么在谈判开局时，己方谈判人员应该是（）。

A.语言上礼貌友好且不失身份
B.内容上谈天气、个人爱好等轻松话题
C.态度上不卑不亢
D.语言上礼貌、严谨而冷峻
E.态度上充满正气，与对方保持一定距离

多项选择题如果双方的谈判实力相当，那么在谈判开局时，己方谈判人员应（）。

A.沉稳中不失热情
B.自信中没有傲气
C.在态度上随和自然
D.力求创造一种友好、和谐的气氛
E.在语言上轻松严谨