单项选择题下列不属于二类有责投诉的有()。
A.客运服务信息发布时机有误、内容错误或遗漏,导致乘客出行延误或经济损失 B.客运物资在客流控制结束后,未按要求及时撤除阻碍乘客正常行走 C.错误回应(解释)或臆测处理乘客事务 D.工作差错或失误,致使乘客利益受损涉及金额在100元以上的
填空题因车站、列车客运设备设施、便民设施损坏、故障,未及时有效处置造成乘客多人或重复投诉的属于()投诉。
填空题客运物资在客流控制结束后,未按要求及时撤除阻碍乘客正常行走属于()投诉。
判断题未主动采取力所能及的措施帮助老人、儿童、孕妇、行动不便者以及有困难的乘客属于一类有责投诉。()
单项选择题对外公布的地铁线网、建设、运营、多种经营信息,运营事业总部已有统一答复口径的问题属于()服务热线事务。
A.综合办理类 B.转办类 C.简易交办类 D.直接答复类