A.可以与消费者约定严于法律规定的售后服务义务B.在法律未对售后服务义务作出规定的情况下，亦可与消费者约定对其……

多项选择题侵犯消费者的知情权常常表现有（）。

A.对消费者的所有提问不予回答
B.对商品或服务做夸大虚假的宣传
C.故意隐瞒商品或者服务的瑕疵、危险性
D.对应当在商品或包装上披露的信息未做披露

多项选择题消费者的人身及财产损害，通常是由（）所导致。

A.由于经营者未采取必要的安全措施
B.由于经营者未提供必要的安全设施
C.由于服务经营者采用的服务方式不当
D.由于不公平的交易条件

多项选择题对消费者受教育权的理解，正确的是（）。

A.受教育权首先是一种权利
B.消费者可通过适当方式获得有关商业消费知识
C.政府、社会应努力保证消费者能够接受这种消费教育
D.消费者可通过适当方式获得有关商业消费知识，不管这种要求是不是合理

多项选择题消费者的人身、财产安全的基本内容包括（）。

A.不受不合理危险的侵害
B.不受不卫生因素的侵害
C.人身安全不受侵害
D.在消费中不受不合理的辱骂

多项选择题李小姐购买空调第10天，空调出现问题，经查属于“三包”范围内的故障，李小姐应享有哪些权利？（）

A.免费更换同型号同规格的产品
B.免费更换任意型号任意规格的产品
C.无同型号产品可免费退货
D.有同型号产品也可以要求退货，但要按规定收取折旧费

单项选择题北京市民王里在春晖商场购买一台“多功能健身器”，回家试用后发现该产品只有一种功能，遂向商场提出退货。商场答复说：“该产品说明书未就其使用性能作明确说明，且产品本身没有质量问题，所以顾客应向厂家索赔，商场概不负责。”对此王里（）。

A.应当要求销售者给予退换经营者应当承担运输费
B.只有向生产者要求退换
C.可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿
D.因未当场认真检验商品，所以不能要求退换

单项选择题对消费者协会提请鉴定的事项，鉴定部门（）予以鉴定。

A.应当
B.可以
C.一般可以
D.根据情况

单项选择题经营者的信息提供义务包含（）。

A.对消费者的相关提问应当作出答复
B.对消费者的所有提问都要做出真实、明确的答复
C.对消费者的相关提问可以不作出答复
D.对消费者的相关提问应当作出真实、明确的答复

单项选择题某居民因热水器爆炸受到重伤。经查，此热水器为某厂处于研发阶段的样品中丢失的一件且存在严重缺陷。如果该户居民要求赔偿，热水器厂可因何理由抗辩（）。

A.该热水器尚未投入流通
B.该居民如何得到热水器事实不清
C.该居民偷盗样品，应责任自负
D.该居民应向向其提供热水器的人索赔

单项选择题小王在一家超市购物准备离开时，被商场的工作人员强行拦住，要求搜身，怀疑其有盗窃行为。商场的做法，侵犯了消费者的（）。

A.安全权
B.自主选择权
C.公平交易权
D.受尊重权

单项选择题俗话讲，“萝卜白菜，各有所爱。”这话比较迎合的是消费者的（）。

A.自主选择权
B.安全权
C.维护尊严权
D.依法求偿权

单项选择题经营者不得侵犯消费者的人身权，其含义不包括（）。

A.不得以声明的方式对消费者作出不公平的规定
B.不得对消费者进行侮辱
C.不得对消费者进行诽谤
D.不得侵犯消费者的人身自由

单项选择题狭义的消费者安全法，仅指法律体系当中的（）施行的。

A.产品质量法
B.食品安全法
C.产品责任法
D.药品管理法

单项选择题《产品责任指令》是由（）颁布实施的。

A.联合国大会
B.欧洲共同体
C.德国
D.美国

单项选择题对消费者立法保护在世界各国中最全面、最严格的是（）。

A.英国
B.美国
C.法国
D.德国