A.自我情绪的了解B.自我情绪的表达C.自我情绪的调控D.了解他人的情绪人际关系中的情绪管理包括（）。……

多项选择题谈判风格有（）。

A.合作型
B.妥协性
C.控制型
D.避免型

单项选择题根据会议主席的五个基本职责：会议控制、会议引导、促进讨论、应付“隐秘议程”和做出决定，可以将会议主席分为两种类型：社会领导型主席和（）。

A.创新型主席
B.导向型主席
C.战略型主席
D.决策型主席

单项选择题绩效反馈的基本原则包括经常性原则；对事不对人原则；多问少讲原则；着眼于未来的原则；正面引导原则和（）。

A.一视同仁原则
B.以实为据原则
C.制度化原则
D.程序化原则

单项选择题通常一个员工的绩效表现有正反两个方面，所以我们的反馈也应该从正反两个方面着手。对于正面反馈，有三点要特别注意：真诚，具体，以及（）。

A.建设性
B.客观性
C.准确性
D.公平性

单项选择题谈判的平等互利原则是指（）。

A.谈判双方在法律地位上享有的权利、义务应一律平等
B.谈判双方应在平等互利的基础上，经过相互充分协商，达成一致
C.要保证谈判的效率和效益的统一
D.谈判双方在不违背总体经济利益的原则下，按照双方的意愿各自可作适当地让步

单项选择题听众的选择性记忆是指（）。

A.他们一般只注意那些他们熟悉、有兴趣、与他们有关或他们渴望了解的部分
B.每个听众都有强烈的自尊感，总愿意接受那些与自己意见一致的观点
C.听众在记忆信息时有明显的感情色彩和倾向性。他们容易记住自己愿意记住的信息
D.以上都不正确

单项选择题即兴演讲方式主要适用于（）。

A.就是在没有腹稿的情况下，现想现说
B.受时间限制，来不及写出讲稿
C.应聘时的自我介绍，到新单位的就职讲话
D.关键是要有一份完备的演讲稿

问答题自我调控需要注意哪些方面？

问答题倾听后的反馈需要特别注意的问题是什么？

判断题沟通中最困难的问题是说服你的反对方最后赞成你的观点。

判断题自我觉察情绪主要是靠后天有意识形成的。

判断题“约哈里窗口”是一种关于沟通的理论模型框架。这个概念最初是由乔瑟夫在19世纪50年代提出的。

判断题善于倾听就是要同意对方的意见。

判断题倾听在沟通中非常重要，可以起到激发对方谈话欲望的作用。

判断题管理沟通策略中的客体策略分析的是沟通者自身的地位和特点。