古代园林理水之法一般有（）、（）、（）-找考题网

填空题我国四大佛教名山是（）、（）、（）、（）

填空题我国四大道教名山是（）、（）、（）、（）

填空题我国最大的五大淡水湖是指（）、（）、（）、（）和（）；中国最大的咸水湖是（）；世界海拔最高的湖泊是（）。

填空题战国时，（）带领蜀中人民修建了都江堰，使整个成都平原千百年来水旱从人，不知饥馑。

填空题我国水文特点南北不同，其南北分界线大致以（）为界。

填空题泰山素来以雄伟著称，被誉为（）。峨眉山山林葱茏，色彩碧翠，山石很少裸露，线条柔和流畅，山明水秀，是我国风景区中典型的秀美形象，自古以来被誉为（）。青城山素有（）的美誉。

填空题（）是大气中光的折射现象所构成的奇幻景观，是云层将雾气水滴对阳光折射后分离的十色光反射到人的眼中的景观。

填空题欢迎词不宜太过冗长，控制在（）分钟左右为宜。

填空题导游人员工作的基本性质：（）、（）、（）、（）

填空题服务技能可分为（）和（）两种。

填空题导游人员的知识结构包括（）、（）和（）三部分。

填空题国际旅游界有这样的看法：“没有（）的旅行是不完美的旅行，甚至是没有灵魂的旅行。”

填空题中国国家旅游局在于1999年10月施行的（）中对导游人员的概念有非常明确地界定。

问答题面对这样一个复杂的事故，作为导游员的你在来不及向旅行社汇报的情况下，应该如何处理，请你写出处理的步骤。

问答题导游人员对旅游者的投诉该如何处理？