填空题

服务技能可分为（）和（）两种。

【参考答案】

动作技能；智力技能

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热门试题

填空题导游人员的知识结构包括（）、（）和（）三部分。

填空题国际旅游界有这样的看法：“没有（）的旅行是不完美的旅行，甚至是没有灵魂的旅行。”

填空题中国国家旅游局在于1999年10月施行的（）中对导游人员的概念有非常明确地界定。

问答题面对这样一个复杂的事故，作为导游员的你在来不及向旅行社汇报的情况下，应该如何处理，请你写出处理的步骤。

问答题导游人员对旅游者的投诉该如何处理？

问答题博物馆导游要领主要有哪些？

问答题怎样精心进行景点介绍？

问答题地方陪导游员怎样做好迎接旅游者的工作？

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名词解释什么是旅游商品; 旅游商品名词解释定义是什么?

名词解释什么是人文景观; 人文景观名词解释定义是什么?

名词解释什么是园林; 园林名词解释定义是什么?

单项选择题导游人员在安排游览及活动节目上不能过于紧张，需要考虑留有一定时间的余地。体现了导游工作的（）

A.预见性原则
B.周密性原则
C.特定性原则
D.灵活性原则

单项选择题下列各项不属于自然景观的是（）

A.飞鸟
B.瀑布
C.石窟
D.洞穴

单项选择题具有明媚秀丽、淡雅朴素、曲折幽深特点的园林是（）

A.北方园林
B.江南园林
C.岭南园林
D.四川园林