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单项选择题

A.不可控的外力B.客户有时无法准确表述自己对服务的期望C.服务质量差距的变化D.服务质量没有统一的标准下列哪……

下列哪个因素不是造成服务失误的原因()。

A.不可控的外力
B.客户有时无法准确表述自己对服务的期望
C.服务质量差距的变化
D.服务质量没有统一的标准

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