当人们说16位微机的主存储器容量是640KB时，表示主存储器有（）字节存储空间，地址号从（）到（）（本题均要求写出十进制各位数值）。

填空题计算机系统中常用到的存储器有；①SRAM，②DRAM，③FlashMemory，④EPROM，⑤硬盘存储器，⑥软盘存储器。其中非易失的存储器有（）；具有在线能力的有（）；可以单字节修改的有（）；可以快速读出的存储器包括（）。

单项选择题以下关于商业智能的说法，不正确的是（）。

A.商业智能系统运作简单，计算量小，需要数据库技术的支持
B.商业智能通常被理解为将组织中现有的数据转化为知识的技术，有助于企业决策
C.商业智能的实现涉及到软件、硬件
D.数据分析处理是商业智能的重要组成部分

单项选择题（）数据是描述客户的数据，包括客户的基本信息、客户属性、客户消费行为等信息。

A.具有描述性的
B.具有营销性质的
C.具有交易性质的
D.具有转换性质的

填空题动态半导体存储器的刷新一般有（）、（）和（）三种方式，之所以刷新是因为（）.

填空题单位时间从磁盘存储器读出或写入的二进制位数称为磁盘存储器的（），如果不考虑寻道时间和等待时间，假设位密度为T bpmm（位／毫米），并且以V cm／s的速度通过读／写磁头，则A为（），其单位是（）

填空题设有一个四体低位交叉的存储器，每个体的容量为256Kx64位，存取周期为200ns。则数据总线的宽度为（）位，总线传送周期的最大值是（）ns。CPU连续读4个字所諾的最多时间是（）ns。

填空题一个四路组相连的缓存共有64块，主存共有8192块，每块32个字。则主存地址中的主存字块标记为（）位，组地址为（）位，字块内地址为（）位。

填空题一个容量为16Mx8位的DRAM芯片，其地址线有（）条，数据线有（）条，地址范围为（）H到（）H（均用十六进制表示）。

填空题在写操作时，对缓存与主存单元同时修改的方法称为（），若每次只暂时写人缓存，直到替换时才写人主存的方法称为（）。

填空题一个四路组相连的缓存，容量为16KB，假设块长为4个32位的字，则地址为FEDCBAH的主存单元映射到缓存的第（）（十进制表示）组内。

单项选择题（）侧重分析客户数据，能够使企业更为清晰地了解自己客户的类型，把握不同类型的客户的准确需求，从而发挥最大潜力挖掘客户和更好地服务于客户。

A.运营型CRM
B.分析型CRM
C.协作型CRM
D.沟通型CRM

单项选择题（）是观察数据的特殊角度的不同程度的细节描述。

A.维成员
B.维的层次
C.维度
D.维的组成

单项选择题下列叙述错误的是（）。

A.可以利用等电点原理来分离甘氨酸和赖氨酸的混合物
B.蛋白质在高温作用下发生可逆变性
C.氨基酸具有两性，既具有酸性又具有碱性
D.氨基酸的等电点不一定不等于7

单项选择题（）是指客户对产品或服务一种长久的衷心，并且一再指向性地重复购买该企业产品或服务。

A.客户满意度
B.客户价值
C.客户忠诚度
D.客户利润率

单项选择题（）是针对于企业业务相关的销售部、市场营销部、客户服务部和呼叫中心等。

A.运营型CRM
B.分析型CRM
C.协作型CRM
D.沟通型CRM