所有公告展示，必须使用总行规范集中采购的展示系统且宣传品在有效期内，网点展架不得超过5个，监管机构有要求的不在-找考题网

判断题营业网点柜面窗口通透明亮，无乱张贴，柜面呼叫装置音量应宏亮大声

判断题未提供叫号服务的窗口应设置一米线或功能相当设施

判断题金葵花理财区提供给客户观看的电视可播放与银行业务无关的信息

判断题当有客户投诉.不满和纠纷发生时，工作人员应对正在服务的客户致歉后第一时间处理投诉客户

判断题如保险类产品应向客户说明保险产品的经营主体是保险公司

判断题大堂人员在做好客户服务的基础上，适时推荐其它产品.功能及近期营销活动等

判断题为成功营销客户，办理信用卡礼品可放置在礼品柜外

判断题网点外部灯箱破损时，可以先用透明胶进行粘贴

判断题工作人员向客户介绍理财信息时，可以手写理财信息，可以给客户看微信朋友圈转发信息，也可以提供书面资料

判断题客户填好业务单据后，大堂人员应帮助客户核对信息，也应该提示客户自己核

判断题客户完成业务咨询或办理后，理财专员需要进行二次征询，并使用礼貌用语主动送别客户

判断题受理客户咨询或办理业务过程中，与客户交谈时，目光要正视客户，面带微笑

判断题客户办理完业务时，应礼貌询问客户，是否还需要办理其他业务，客户表示没有别的业务后，必须双手递回现金或凭条.卡.单据，并用语言送别客户

判断题业务办理时间较长，柜员需提前主动向客户说明要等多少时间才能完成，以“大概”.“可能”等即可，对客户业务需耗时时间达15分钟以上的，必须提示

判断题设置供客户使用的点验钞机可不在监控系统覆盖范围内

所有公告展示，必须使用总行规范集中采购的展示系统且宣传品在有效期内，网点展架不得超过5个，监管机构有要求的不在此范围内