A.接待计划书B.出境旅游行程表C.旅游服务质量评价表D.出入境登记卡E.行程须知在出境前的说明会上，领队应向……

多项选择题领队在出境前应做好的知识准备包括旅游目的地国家或地区的（）等。

A.历史、地理、气候
B.国情、政情、有关法规池健
C.主要景点景观和风俗习惯
D.行李运送与交接
E.通关手续和机场税

多项选择题同接待入境旅游团所做的物质准备相比，领队带团出境所做的物质准备的不同之处是（）。

A.团队费用、社旗
B.护照、机票及复印件
C.托运行李所用不干胶标签
D.多份境外住房分配名单
E.目的地国家报警或救助电话号码

多项选择题领队在带团出境前应熟悉旅游接待计划的内容，主要有（）。

A.旅游团基本情况
B.旅游团有关详细资料
C.旅游者的行为特点
D.游览景点基本情况
E.服务小费基本情况

多项选择题《中国公民出国旅游团队名单表》的四联分别是（）。

A.入境边防检查专用联
B.出境边防检查专用联
C.出境海关检查专用联
D.旅游行政部门审验专用联
E.旅行社自留专用联

多项选择题下列计调人员向领队介绍出境旅游团情况中，属于领队应认真听取的有（）。

A.团队中的重点成员
B.团队成员来源地区
C.团队特点与特殊要求
D.团队成员构成情况
E.团队的旅游行程

多项选择题领队要认真核实计调人员移交的（）等资料。

A.团队名单表
B.出入境登记卡
C.接待社情况
D.旅游证件
E.交通票据

多项选择题领队在出境旅游前应做好的准备工作主要有（）

A.听取计调人员关于旅游团情况介绍
B.接收计调人员移交的旅游团有关资料
C.熟悉所率旅游团的旅游接待计划
D.做好出境旅游的有关物质和知识准备
E.与所率旅游团旅游者通电话联系

多项选择题出境旅游领队在出境旅游中所扮演的角色是（）。

A.旅游团的领导和代言人
B.旅游计划的实施者
C.旅游团的服务人员
D.游客合法权益的维护者
E.文明旅游的引导者

单项选择题离开旅游目的地国家或地区前一两天，领队要与当地导游员逐项核对（）。

A.旅游者行李件数
B.计划完成情况
C.离境机票的内容
D.旅游者的饭店账目

单项选择题由于不同国家对旅游者购物退税的规定不尽相同，有的是先办理乘机手续，有的是先办理海关手续，因此，领队在带领旅游者办理退税手续时须向（）查询，然后告知旅游者。

A.机场
B.该国驻华使领馆网站
C.航空公司网站
D.我国驻该国使领馆网站

单项选择题当旅游者的行李在机场系上行李牌后，领队要再次清点行李件数，并与（）一起核实。

A.旅行社行李员
B.机场行李员
C.值机柜台人员
D.当地导游员

单项选择题如旅行社为出境旅游团购买的是往返机票或联程机票，领队要在旅游团离开旅游目的地国家前（）或通过当地接待社导游员对该机票进行确认。

A.72小时
B.78小时
C.82小时
D.84小时

单项选择题在境外一地旅游结束时，领队应（）将小费分别递送给当地导游和司机。

A.让游客代表
B.让部分游客
C.当着全体游客的面
D.背着全体游客

单项选择题若旅游目的地国家或地区导游员私自增加自费项目时，领队首先应该（）

A.对其进行劝说
B.向其提出警告
C.报告当地接待社
D.报告国内组团社

单项选择题在旅游目的地国家或地区旅游期间，若发现当地接待社或导游员存在不履行合同的情况，领队应代表旅游团（），以维护游客的合法权益。

A.提出赔偿
B.进行投诉
C.提出警告
D.进行交涉