下列计调人员向领队介绍出境旅游团情况中，属于领队应认真听取的有（）。

多项选择题领队要认真核实计调人员移交的（）等资料。

A.团队名单表
B.出入境登记卡
C.接待社情况
D.旅游证件
E.交通票据

多项选择题领队在出境旅游前应做好的准备工作主要有（）

A.听取计调人员关于旅游团情况介绍
B.接收计调人员移交的旅游团有关资料
C.熟悉所率旅游团的旅游接待计划
D.做好出境旅游的有关物质和知识准备
E.与所率旅游团旅游者通电话联系

多项选择题出境旅游领队在出境旅游中所扮演的角色是（）。

A.旅游团的领导和代言人
B.旅游计划的实施者
C.旅游团的服务人员
D.游客合法权益的维护者
E.文明旅游的引导者

单项选择题离开旅游目的地国家或地区前一两天，领队要与当地导游员逐项核对（）。

A.旅游者行李件数
B.计划完成情况
C.离境机票的内容
D.旅游者的饭店账目

单项选择题由于不同国家对旅游者购物退税的规定不尽相同，有的是先办理乘机手续，有的是先办理海关手续，因此，领队在带领旅游者办理退税手续时须向（）查询，然后告知旅游者。

A.机场
B.该国驻华使领馆网站
C.航空公司网站
D.我国驻该国使领馆网站

单项选择题当旅游者的行李在机场系上行李牌后，领队要再次清点行李件数，并与（）一起核实。

A.旅行社行李员
B.机场行李员
C.值机柜台人员
D.当地导游员

单项选择题如旅行社为出境旅游团购买的是往返机票或联程机票，领队要在旅游团离开旅游目的地国家前（）或通过当地接待社导游员对该机票进行确认。

A.72小时
B.78小时
C.82小时
D.84小时

单项选择题在境外一地旅游结束时，领队应（）将小费分别递送给当地导游和司机。

A.让游客代表
B.让部分游客
C.当着全体游客的面
D.背着全体游客

单项选择题若旅游目的地国家或地区导游员私自增加自费项目时，领队首先应该（）

A.对其进行劝说
B.向其提出警告
C.报告当地接待社
D.报告国内组团社

单项选择题在旅游目的地国家或地区旅游期间，若发现当地接待社或导游员存在不履行合同的情况，领队应代表旅游团（），以维护游客的合法权益。

A.提出赔偿
B.进行投诉
C.提出警告
D.进行交涉