A.客户类别相关B.交往频率相关C.所在行业相关D.交往时间相关E.行业竞争状况相关客户的两类归属感对四类忠诚……

多项选择题在客户关系管理文献中，对客户进行了细分的欧美学者有（）。

A.罗杰斯
B.狄克和巴苏
C.诺克思
D.雷纳兹利库玛
E.布拉德特

多项选择题面对面服务是客户与服务人员（）。

A.相互接触的过程
B.相互强化的过程
C.相互取悦的过程
D.相互影响的过程
E.相互交往的过程

多项选择题客户在会展活动中的地位和作用包括（）。

A.企业营销服务的全面评价
B.会展企业的利益所在
C.在会展价值链中处于核心地位
D.会展效益的综合体现
E.企业品牌形象的反映

多项选择题参展商的购买行为往往受到的影响因素有（）。

A.自身发展状况
B.展览会的规模
C.企业发展战略
D.展览地市场状况
E.企业经费预算

多项选择题会展中心的一切服务必须满足下列哪些人员对展会的不同需要（）？

A.参展商
B.媒体
C.组展商
D.社会大众
E.参观者