A.私行客户B.贵宾客户C.沃德客户D.代发客户不定期组织举办针对（）的专题活动。……

单项选择题员工应统一（），并明示银行标识，以及（）。

A.佩戴工作胸牌或摆放中英文服务公示牌（或电子显示屏）；员工工号或姓名
B.佩戴工作胸牌并摆放中英文服务公示牌（或电子显示屏）；员工工号或姓名
C.佩戴工作胸牌或摆放中英文服务公示牌（或电子显示屏）；员工工号和姓名
D.佩戴工作胸牌并摆放中英文服务公示牌（或电子显示屏）；员工工号和姓名

单项选择题对客户意见簿上的客户意见和建议应在（）内响应。

A.8小时
B.12小时
C.24小时
D.48小时

单项选择题营业网点需连续两年电子银行总体业务分流率达到（）以上

A.50%
B.60%
C.70%
D.80%

单项选择题已使用新媒体设备整合密码输入功能的营业网点，至少配备一台（）。

A.整合密码输入功能的多媒体柜员机
B.有定位点的传统按键式密码输入器
C.有定位点的多媒体柜员机
D.传统按键式密码输入器

单项选择题第三方驻点人员着装需与银行员工有明显区别，（），便于客户识别，言行符合银行礼仪基本要求。

A.友好向客户致意
B.主动表明身份
C.立于营业厅隐蔽位置
D.佩戴胸牌