对客户意见簿上的客户意见和建议应在（）内响应。

单项选择题营业网点需连续两年电子银行总体业务分流率达到（）以上

A.50%
B.60%
C.70%
D.80%

单项选择题已使用新媒体设备整合密码输入功能的营业网点，至少配备一台（）。

A.整合密码输入功能的多媒体柜员机
B.有定位点的传统按键式密码输入器
C.有定位点的多媒体柜员机
D.传统按键式密码输入器

单项选择题第三方驻点人员着装需与银行员工有明显区别，（），便于客户识别，言行符合银行礼仪基本要求。

A.友好向客户致意
B.主动表明身份
C.立于营业厅隐蔽位置
D.佩戴胸牌

单项选择题营业厅内机具布线设计应当（）。

A.整齐隐蔽
B.时尚个性
C.美观大方
D.因地制宜

单项选择题营业网点需配备（）种（含）以上常用便民服务设施，放置适当，摆放有序，方便使用，保持整洁，无安全隐患。

A.6
B.3
C.8
D.5