A.政治素质B.思想素质C.广博的知识D.心理素质“言必信，行必果”体现了导游员（）的素质要求。……

单项选择题导游员应具有强烈的爱国主义精神，体现了导游员的（）

A.政治素质
B.思想素质
C.广博的知识
D.技能素质

单项选择题导游讲解是（）工作的重点，也是其服务的基本功。

A.全陪
B.地陪
C.海外领队
D.景点导游员

单项选择题宣传、调研是（）的主要职责。

A.全陪
B.地陪
C.海外领队
D.景点导游员

单项选择题我国的外文导游员使用的（）占多数。

A.英语
B.日语
C.韩语
D.俄语

多项选择题当游客的本地亲友成为旅游团的一员之后，导游员对其应（）

A.一视同仁
B.更加重视
C.表示欢迎
D.使其更快融入团队

单项选择题外国游客联系在华亲友或同行时，导游员应该（）

A.参加会见，但无充当翻译的义务
B.参加会见，且有充当翻译的义务
C.一般不参加会见，更无充当翻译的义务
D.一般不参加会见，但有充当翻译的义务

单项选择题游览过程中帮游客买到他们想要的书籍、纪念品、土特产，这属于（）

A.超常服务
B.规范化服务
C.普通服务
D.特殊服务

单项选择题针对游客合理而不可能的个别要求，下列哪个是导游员不可做的？（）

A.耐心倾听
B.微笑对待
C.合理解释
D.因人而异

单项选择题针对游客的个别要求，导游员应努力满足游客（）的要求。

A.合理而可能
B.合理的
C.可能的
D.可满足的

单项选择题导游员在介绍桂林时用“桂林山水甲天下”来评价，这里采用的方法是（）

A.类比法
B.画龙点睛法
C.突出重点法
D.触景生情法

单项选择题导游在向外国游客介绍北京的王府井时，把它与日本东京的银座作比较，采用的是（）

A.同类相异对比
B.同类相似对比
C.时代对比法
D.制造悬念法

单项选择题在经过贵州的黄果树瀑布时，导游员不仅要讲唐僧西天取经的故事，还要讲黄果树瀑布的形成原因，这属于（）

A.制造悬念法
B.画龙点睛法
C.虚实结合法
D.突出重点法

单项选择题导游员在讲解时用“奇松、怪石、云海、温泉”概括了黄山特点，其运用的是（）

A.虚实结合法
B.制造悬念法
C.触景生情法
D.画龙点睛法

单项选择题旅游团在离境时，领队代表全团成员非要送陪同的导游一大笔酬谢费。导游回答：“您和大家的一片好意我心领了，我所做的一切都是应该的。”这种回绝属于（）

A.迂回式回绝
B.柔和式回绝
C.引申式回绝
D.幽默式回绝

单项选择题导游语言的语音、语调应尽量做到（）

A.徐疾有致
B.富于变化
C.适度优美
D.正确合理