判断题在和客户沟通时，应注意不要有意打断客户，在不打断客户的前提下，适时地表达自己的意见。（）
问答题简述客户关系管理的应用。
填空题（）是指企业通过其员工提供产品和服务以满足客户需求的行为。
问答题客户生命周期理论的基本内容是什么？
问答题简述与客户进行有效地沟通应该遵循哪些基本原则？
