判断题示意客户时，要用手心向上五指并拢的手势，不得用单指或手心向下的手势。
判断题在和客户沟通时，应注意不要有意打断客户，在不打断客户的前提下，适时地表达自己的意见。（）
问答题简述客户关系管理的应用。
填空题（）是指企业通过其员工提供产品和服务以满足客户需求的行为。
问答题客户生命周期理论的基本内容是什么？
