单项选择题站务员在服务过程中，正确的是（）。
A.上下打量乘客 B.尽量减少不必要的手势 C.左顾右盼 D.对乘客评头论足
单项选择题站务员回答乘客询问的正确举止是（）。
A.边走边回答乘客询问 B.边结帐边回答乘客询问 C.站稳面向乘客回答询问 D.仅用手势回答乘客询问
判断题乘客问询，站务员恰好有事需要处理，可以边走边回答乘客。
单项选择题在接待乘客时不应该有的表情是（）。
A.微笑 B.眉头紧锁 C.温和 D.和蔼
单项选择题站务员目光注视对方脸部，应以双眼连线为上限，以（）为底点所形成的倒三角区域位置上。
A.鼻尖 B.人中 C.唇心 D.下巴
