在接待乘客时不应该有的表情是（）。

单项选择题站务员目光注视对方脸部，应以双眼连线为上限，以（）为底点所形成的倒三角区域位置上。

A.鼻尖
B.人中
C.唇心
D.下巴

单项选择题客运服务人员为乘客指路时应（）。

A.五指并拢
B.五指分开
C.四指并拢
D.四指分开

单项选择题为乘客指示行进的方向，应五指并拢，掌心向（），并注视目标方向。

A.上
B.下
C.左
D.右

单项选择题站务员的规范蹲姿是（）。

A.弯腰
B.两脚前后稍分、屈膝
C.曲背
D.低头翘臀

单项选择题站务员的规范走姿是（）。

A.嬉笑打闹
B.挺胸阔步
C.勾肩搭背
D.推拉乘客

单项选择题下列坐姿中符合规范的是（）。

A.双手平放在桌子上坐正
B.翘起二郎腿倚在椅背上
C.趴在桌子上
D.手托腮侧身斜靠桌子

单项选择题男性服务人员坐着时，手臂摆放位置是（）。

A.双手放在一侧大腿上
B.双手交握放于身后
C.双手交握放于身前
D.双手各自放在一侧大腿上

单项选择题站立要直，两脚跟并拢，脚尖分开（）度为宜。

A.15
B.30
C.45
D.60

单项选择题穿着制服时，适合佩戴的是（）。

A.工艺表
B.正装表
C.广告表
D.运动表

单项选择题站务员佩戴戒指，戒指最宽处不可超过（）mm。

A.2
B.3
C.4
D.5