A.边走边回答乘客询问 B.边结帐边回答乘客询问 C.站稳面向乘客回答询问 D.仅用手势回答乘客询问
单项选择题在接待乘客时不应该有的表情是（）。
A.微笑 B.眉头紧锁 C.温和 D.和蔼
单项选择题站务员目光注视对方脸部，应以双眼连线为上限，以（）为底点所形成的倒三角区域位置上。
A.鼻尖 B.人中 C.唇心 D.下巴
单项选择题客运服务人员为乘客指路时应（）。
A.五指并拢 B.五指分开 C.四指并拢 D.四指分开
单项选择题为乘客指示行进的方向，应五指并拢，掌心向（），并注视目标方向。
A.上 B.下 C.左 D.右
单项选择题站务员的规范蹲姿是（）。
A.弯腰 B.两脚前后稍分、屈膝 C.曲背 D.低头翘臀
