A.价值提升积分B.宽带提速积分C.包年续费积D.存费续约积分客户经营积分包括（）。……

多项选择题工信部关于规范电信服务协议受理单，需明确填写和打印哪些内容：（）

A.电信业务经营者的名称、地址、联系方式；用户身份证件类别及证件上所记载的姓名（名称）、号码、住址信息
B.用户选定的服务项目；资费标准；电信业务经营者做出的服务质量承诺
C.咨询投诉渠道；双方的违约责任；解决争议的方法；订立协议的日期；协议的有效期
D.双方的签字、盖章等确认信息

多项选择题凡是涉及（）业务都需进行价格审批报备，严禁出现签约后补发报价审批流程。

A.合同签约
B.无合同转订单
C.测试带宽型业务
D.公免带宽型

多项选择题价格审批流程截图作为（）业务的受理依据。

A.无合同转订单
B.三联单
C.测试带宽型
D.公免带宽型

多项选择题营业退费的范围包括（）。

A.用户预存服务费退费
B.用户设备押金及保证金退费
C.营业受理产生的差错或计费出账产生的资费争议，确需向用户退还错收费用
D.由于用户缴费时误报或误输号码，根据用户要求退还缴纳费用

多项选择题关于余额结转，以下说法正确的是（）。

A.政企客户提出对其余额进行结转，需提供政企客户单位公函
B.公众客户提出对其账户余额进行结转，需提供机主身份证原件
C.分公司余额结转必须通过审批后方可执行
D.涉及政企客户的余额结转，分公司应建立与客户单位的对账机制