A.可以向顾客提供新商品信息B.橱窗的特殊造型可以吸引顾客的眼球，刺激顾客进店消费C.橱窗陈列随意D.橱窗陈列……

单项选择题收集顾客信息的方法包括（）

A.抽样访问
B.顾客需求
C.顾客是上帝
D.消费者属性

单项选择题宠物店铺为客户创造价值的内容不包括（）。

A.增强服务意识
B.提升服务水平
C.完善服务流程
D.增加服务价格

单项选择题宠物店铺物品陈列原则是（）。

A.显而易见原则
B.多样化原则
C.易观赏原则
D.短期陈列原则

单项选择题顾客说，你这款猫粮价格太贵了吧，最好的回答是（）

A.价格好商量
B.不好意思
C.我给您介绍另一款性价比更好的
D.我们店里保障质量

单项选择题授权式的领导风格与哪种员工最匹配？（）

A.能力低，意愿比较高
B.能力高一些，意愿比较低
C.能力比较高，意愿或高或低
D.能力高，意愿高