A.墙壁的颜色与店铺的环境、形象相呼应B.地板最好选择深色系C.宠物店铺货柜一般是圆形D.天花板颜色最好是彩色……

单项选择题下列关于宠物店铺橱窗的作用说法错误的是（）。

A.可以向顾客提供新商品信息
B.橱窗的特殊造型可以吸引顾客的眼球，刺激顾客进店消费
C.橱窗陈列随意
D.橱窗陈列要有一定的动感艺术美

单项选择题收集顾客信息的方法包括（）

A.抽样访问
B.顾客需求
C.顾客是上帝
D.消费者属性

单项选择题宠物店铺为客户创造价值的内容不包括（）。

A.增强服务意识
B.提升服务水平
C.完善服务流程
D.增加服务价格

单项选择题宠物店铺物品陈列原则是（）。

A.显而易见原则
B.多样化原则
C.易观赏原则
D.短期陈列原则

单项选择题顾客说，你这款猫粮价格太贵了吧，最好的回答是（）

A.价格好商量
B.不好意思
C.我给您介绍另一款性价比更好的
D.我们店里保障质量