A.柜面业务系统账务类交易存在超时现象，不能确认交易结果时，柜员不要重复提交该笔业务B.应立即通过查询类交易如……

单项选择题现金收入类网点柜面业务应急处理措施中因账户状态等原因无法存入应该采取措施不包括（）。

A.可以作退款处理
B.应电话通知客户在当天营业结束前，携回单和原交易介质至该网点办理退款手续
C.收回手工填制、加盖业务受理印章的回单
D.应通知客户第二天携回单和原交易介质至该网点办理退款手续

单项选择题转账类系统异常期间，系统恢复后，如交易介质为存单或交易涉及利息处理错误的是（）。

A.应电话通知客户在当天营业结束前携回单至该网点
B.由原交易柜员根据交易明细重新补填制交易回单
C.由原交易柜员根据交易明细重新补制交易凭证
D.应电话通知客户在第二天营业结束前携回单至该网点

单项选择题网点柜面管理维护类交易系统恢复后的处理错误的是（）。

A.系统恢复后，柜员查询交易情况
B.系统恢复后，柜员需确认相关业务的处理结果
C.视实际情况决定是否通知客户返回网点完成后续处理
D.系统恢复后通知客户返回网点完成后续处理

单项选择题大集中系统出现故障，柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下正确的做法是（）。

A.应该让客户在营业厅等候
B.应该让客户回家，第二天再来办理业务
C.应留下客户联系电话，以便在恢复营业后及时通知客户
D.应该让客户到其他行办理

单项选择题转账类系统异常期间交易记账成功时的错误做法是（）。

A.如交易介质为支票或银行卡，且交易不涉及利息处理的，无需进行后续处理
B.如交易介质为存折类的，应电话通知客户在当天营业结束前，携原存折至该网点
C.由柜员手工填写所有未登折明细，经主管人员复核后并加盖个人名章
D.如未登折明细较多，柜员无需查询、打印客户未登折的交易明细清单