A.可以作退款处理B.应电话通知客户在当天营业结束前，携回单和原交易介质至该网点办理退款手续C.收回手工填制、……

单项选择题转账类系统异常期间，系统恢复后，如交易介质为存单或交易涉及利息处理错误的是（）。

A.应电话通知客户在当天营业结束前携回单至该网点
B.由原交易柜员根据交易明细重新补填制交易回单
C.由原交易柜员根据交易明细重新补制交易凭证
D.应电话通知客户在第二天营业结束前携回单至该网点

单项选择题网点柜面管理维护类交易系统恢复后的处理错误的是（）。

A.系统恢复后，柜员查询交易情况
B.系统恢复后，柜员需确认相关业务的处理结果
C.视实际情况决定是否通知客户返回网点完成后续处理
D.系统恢复后通知客户返回网点完成后续处理

单项选择题大集中系统出现故障，柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下正确的做法是（）。

A.应该让客户在营业厅等候
B.应该让客户回家，第二天再来办理业务
C.应留下客户联系电话，以便在恢复营业后及时通知客户
D.应该让客户到其他行办理

单项选择题转账类系统异常期间交易记账成功时的错误做法是（）。

A.如交易介质为支票或银行卡，且交易不涉及利息处理的，无需进行后续处理
B.如交易介质为存折类的，应电话通知客户在当天营业结束前，携原存折至该网点
C.由柜员手工填写所有未登折明细，经主管人员复核后并加盖个人名章
D.如未登折明细较多，柜员无需查询、打印客户未登折的交易明细清单

单项选择题开立账户业务，系统异常期间的处理错误的是（）。

A.留下客户联系电话，请客户在接到通知后携原相关申请资料返回网点完成后续处理
B.对于系统异常期间办理的、当时通过查询交易无法确认结果的开户业务，按交易异常处理
C.柜员应将相关申请资料退还给客户
D.根据农合机构确定的统一对外口径向客户说明情况