沟通的类型： 1）单向沟通 2）双向沟通 3）多向沟通 沟通的方法： 1）直接沟通 2）间接沟通 3）明示沟通 4）暗示沟通
问答题信访处理的程序是怎样的？
问答题信访访办理和信访处理应遵循怎样的原则？
问答题信访工作的要素是什么？信访工作有哪些用作用？
问答题会议的要素是什么？会前、会间、会后秘书应当做好哪些工作？
问答题怎样进行案卷归档？
