程序： 1）受理、登记 2）立案、呈批 3）承办、交办、转办 4）调查、处理 5）催办、回告 6）审查、结案 7）复信、督查 8）总结、综合研究工作 9）立卷
问答题信访访办理和信访处理应遵循怎样的原则？
问答题信访工作的要素是什么？信访工作有哪些用作用？
问答题会议的要素是什么？会前、会间、会后秘书应当做好哪些工作？
问答题怎样进行案卷归档？
问答题怎样进行公文立卷？
