作用： 1）缓解矛盾 2）消除误会 3）积极平衡 4）融洽关系 原则： 1）政策指导原则 2）公正无私原则 3）平等、尊重原则 4）统筹兼顾原则 5）随机应变原则
问答题沟通有哪些类型和方法？
问答题信访处理的程序是怎样的？
问答题信访访办理和信访处理应遵循怎样的原则？
问答题信访工作的要素是什么？信访工作有哪些用作用？
问答题会议的要素是什么？会前、会间、会后秘书应当做好哪些工作？
问答题怎样进行案卷归档？
问答题怎样进行公文立卷？
问答题收文和发文的办理程序是怎样的？
问答题文书处理的原则和要求是什么？
问答题秘书写作的原则和要求是什么？
问答题秘书写作有哪些特点？其过程是怎样的？
问答题秘书为什么要做好值班工作？
问答题秘书应怎样管理并使用公章和介绍信？
问答题保密工作的方针是什么？
问答题秘书保密工作主要有哪些方面？有什么意义？
