信用卡公司是远距离完成服务传递的，所以服务位置对它来说是不重要的。

多项选择题增加服务有形性的方法主要有（）。

A.使资源有形化
B.使信息有形化
C.采用多种媒体传播信息
D.使用有形线索
E.加强顾客教育

多项选择题服务促销面临着以下挑战主要有（）。

A.服务的无形性问题
B.市场沟通中存在过度承诺
C.顾客教育不充分
D.企业内部沟通不足
E.企业资金不足

单项选择题下列传播媒体中，属于自媒体的是（）。

A.企业标志
B.企业官方网站
C.企业员工
D.企业室内装潢

单项选择题企业使其服务网点广泛分布，采用多店面与多地点的策略是服务位置选择策略的（）。

A.集中策略
B.分散策略
C.替代策略
D.分销策略

单项选择题在间接服务渠道中，为促进双方交易并收取佣金的组织或个人可称之为（）。

A.代理商
B.零售商
C.批发商
D.经纪人