A.确立“专业地位” B.对市场的认识 C.有自信 D.对需求及产品的了解
单项选择题下列选项属于有效表达的注意事项的是（）。
A.语言表达 B.沟通环境 C.沟通氛围 D.语言表述
单项选择题通过有效表达向客户传递信息是电话订货工作的（）。
A.关键 B.基础 C.目的 D.支撑
单项选择题通过（）向客户传递信息是电话订货工作的基础。
A.有效表达 B.有效沟通 C.专业表达 D.语言表达
判断题客户说话时，要适时回应“对”、“是”等。（）
判断题聆听的目的在于了解对方的意思，并且考虑如何回答。（）
