A.需要导向B.结果导向C.行为导向D.愿望导向客户需要什么，就给他们什么，这是绩效改进的（）……

单项选择题绩效面谈中，面谈以制定明确的绩效改进计划为重点，严格按照绩效考核办法予以考核，不能用工作态度来掩盖工作业绩，这种策略主要是针对（）

A.贡献型员工
B.冲锋型员工
C.安分型员工
D.堕落型员工

单项选择题大多数管理者最习惯的、最接近传统的反馈模式是（）

A.指令式
B.集权式
C.指导式
D.授权式

单项选择题工在绩效计划实施初期的绩效表现会影响到考核者考核其以后的绩效表现，这种考核误差是指（）

A.首因误差
B.逻辑误差
C.晕轮误差
D.溢出误差

单项选择题反映对个体现有的工作绩效的考核结果与下一考核期的考核结果的相关性，以及是否能够预测员工工作的预期绩效的指标是（）

A.结构效度
B.样本效度
C.预测效度
D.内容效度

单项选择题下列绩效考核类型中，属于按照考核方法划分的是（）

A.定期考核与不定期考核
B.定性考核与定量考核
C.对员工考核与对干部考核
D.绝对标准考核与相对标准考核

单项选择题采用问卷调查形式收集绩效信息并指定专人对员工进行逐项评定的绩效信息收集方法是（）

A.定期抽查法
B.项目评定法
C.他人反馈法
D.工作记录法

单项选择题驾驭问题，包括确定员工可能需要的其他帮助，这是处于咨询过程的（）

A.提供资源阶段
B.授权阶段
C.沟通阶段
D.确定和理解阶段

单项选择题这出量饮的评价要素并设定为1，然后比较其它评价要素与该评价要素的重要性，得出性倍数并进行归一处理的设计评价指标权重方法是（）

A.经验判断法
B.倍数加权法
C.对叫比较法
D.重要性排序法

单项选择题实施平衡计分卡的企业要有明确的（）

A.企业规模
B.组织战略
C.企业文化
D.绩效评估体系

单项选择题企业进行绩效评估时，按照“两头大，中间小”的正态分布规律，预先划分出几个等级并确定各个等级所占的比例，然后对照被考评者实际绩效表现将其划入某个等级的方法是（）

A.配对比较法
B.行为尺度评定量表法
C.排序法
D.强制分布法

单项选择题总结性评价关注的是解决方案对组织产生的（）

A.过程
B.行为
C.效率
D.效果

单项选择题BEST反馈中，S代表的是（）

A.表达后果
B.放眼未来
C.征求意见
D.描述行为

单项选择题绩效结果反馈者如实将考核结果告诉被评人，然后倾听对方意见，相互讨论，这种绩效反馈面谈的方法是（）

A.倾听法
B.讲述法
C.说服法
D.解决问题法

单项选择题贡献型下属的工作业绩和工作态度一般表现为（）

A.工作业绩好、工作态度好
B.工作业绩好、工作态度差
C.工作业绩差，工作态度好
D.工作业绩差、工作态度差

单项选择题以下属于结构效度的评价方法的是（）

A.相关分析
B.逻辑分析
C.统计分析
D.因子分析