A、防范B、金融C、金融风险D、理财银行业金融机构应通过多种渠道开展行之有效的投资者教育工作，向公众普及理财知……

单项选择题大堂经理应具有一定的现场管理能力、观察能力和（）

A、演讲能力
B、表达能力
C、应变能力
D、记忆能力

单项选择题大堂经理处理客户投诉，无法处理的情况下，应（）

A、及时向上级报告
B、拖延时间
C、主动离开
D、不予处理

单项选择题大堂经理应注意查阅客户意见簿上的意见和建议，（）

A、不予处理
B、转达上级
C、看过就行
D、及时回复

单项选择题“同城”范围不应小于（）行政区划，同一直辖市、省会城市、计划单列市列入同城范畴。

A、县级
B、县级市
C、地级市
D、港澳台地区

单项选择题鼓励和支持商业银行积极通过制度、产品和服务创新支持科技型小型微型企业成长，进一步探索建设符合我国国情的（）支行。

A、创新
B、科技
C、小微
D、大型