A.“驾驭”游客,产生威信 B.与游客结成朋友关系 C.以诚待人,热情服务 D.树立良好的导游形象
多项选择题导游带团特点是()。
A.流程的标准化 B.接触的短暂性 C.工作的流动性 D.服务的主动性
单项选择题下列不属于导游带团的原则的是()。
A.游客至上原则 B.礼让三分原则 C.履行合同原则 D.公平对待原则
单项选择题1980年()保护区加入联合国教科文组织国际“人与生物圈”保护区网。
A.长白山自然保护区 B.西双版纳自然保护区 C.卧龙自然保护区 D.扎龙自然保护区
单项选择题按照事故的性质,事故分为()。
A.责任事故和非责任事故 B.严重事故和一般事故 C.技术性事故和安全性事故 D.将成事故和已成事故
单项选择题导游考核的采用()原则。
A.AIDS原则 B.A·S·K原 C.SMART原 D.10DSR