A.旅游业B.餐饮业C.农业D.酒店住宿业
多项选择题影响民航旅客情绪变化的因素有（）。
A.环境B.其他旅客C.民航服务D.旅客自身
多项选择题民航服务人员的能力要求有（）。
A.较强的观察力和准确的判断力B.较强的感染力C.出色的表现能力和表达能力D.较强的组织能力
判断题心理学就是心理咨询。
判断题完全没有压力的状态是不存在的。
判断题同一个航班的旅客不是一个群体。
