判断题完全没有压力的状态是不存在的。
判断题同一个航班的旅客不是一个群体。
判断题初次乘机的旅客具有好奇心强的心理特点。
判断题病残旅客具有自尊心强的心理特点。
判断题民航服务人员只需要了解民航旅客的心理特征，不需要了解自我心理特征，就能够更好的开展服务。
