A.最关键的要求B.最根本的要求C.最基本的要求D.最主要的要求安全和清洁卫生是客房产品（）。-找考题网

判断题现代酒店业的竞争其本质就是员工服务质量的竞争。

判断题业务能力弱、工作态度好的员工，管理者要注重进行授权。

判断题楼层领班在下班时将《楼层领班工作单》填好，交经理审阅。

判断题由于外部供水系统导致客人投诉，我们可以引导客人投诉水务公司。

判断题停电事故随时都可能发生，酒店必须有应急措施。

判断题客房服务员损坏客人的物品后，物品残物应整理后放置在明显的位置并摆放整齐，不可擅自丢弃。

判断题宾客投诉记录表可以有效帮助酒店总结归纳，提高服务水平，改进管理。

判断题客房服务员发现客人生病，需要表示关怀及乐意帮助，并为客人提供必要的生活用品等。

判断题贴身管家的综合素质较高，经过一定考核就可以加入。

判断题过度关心客人容易对客人造成困扰。

判断题稳重型客人对新的环境很快适应。

判断题入住行政楼层的客人一般都会经常性出入饭店。

判断题女性客房的卫生间可以配备普通的洗浴用品。

判断题女性客房可以提供比较昂贵的护肤妆扮用品及卫生护理套装。

判断题在新婚房中，服务员必须配备有供新人使用的粉色睡衣和情侣拖鞋。

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