A.预订B.VIPC.团队D.散客客房分配先为（）客人分配。……

单项选择题OOO房态在统计可出租房间数时（）

A.不计入可出租房数
B.必须计入可出租房数
C.可自由选择是否计入可出租房数
D.以上都不对

单项选择题VIP客人抵店后应准确使用（）来称呼客人。

A.客人网名
B.客人观称
C.客人姓名
D.客人外号

单项选择题酒店为了提供个性化服务，在日常经营中注重收集顾客信息和数据。为了加强顾客隐私保护，下列做法错误的是（）。

A.注重信息收集的范围，只收集喜好信息，不收集隐私数据
B.确保只应用于在服务过程中，不传播、不外泄
C.停止收集所有顾客数据，删除所有顾客数据
D.将所有涉及顾客信息的内容均设置为“保密”级别

单项选择题员工应当在（）期间保护顾客隐私等客户数据。

A.离职以后
B.下班以后
C.在职工作时间
D.以上全是

单项选择题刘女士人住酒店0825客房，当晚10点马先生自称是刘女士的丈夫，有急事来找刘女士，而且持身份证、结婚证证明自己身份。作为前台员工你应当如何答复？（）

A.诚实第一，告知马先生刘女士的房号
B.告诉马先生“查无此人”，避开马先生后，通过安全方式通知刘女士此事
C.诚实第一，告知马先生刘女士在酒店，但要征得客人同意后才可以让马先生上去
D.告诉马先生自己不清楚，刘女士应该不住在酒店