《最高人民法院关于审理铁路运输人身损害赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释》铁路运输中发生人身损害，铁路运输企业举证证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任：（一）不可抗力造成的；（二）受害人故意以卧轨、碰撞等方式造成的。

单项选择题账款不符发生少缴款，票、运价计算错误发生多、少收款10元及以上不足30元。给予责任人（）考核。

A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月

单项选择题铁路售票系统是先进的计算机和通信技术组成的（）系统。

A.网络应用
B.全路售票
C.售票网络
D.联网售票

判断题《铁路旅客运输规程》有下列情况时补收票价，核收手续费：持站台票上车送客未下车但及时声明时，加倍补收至前方下车站的票款。

单项选择题列车发生火灾、爆炸时，须（），车站不再向区间放行列车，并通知邻线及后续相关列车停车。

A.立即停车
B.减速行驶
C.三分钟内停车

单项选择题行李每件的最大重量为（）千克。

A.10
B.20
C.50
D.40

单项选择题“关于认真学习贯彻国务院《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》和民政部《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则》的通知”对流浪乞讨人员在铁路站车实施的破坏、抢劫、盗窃、诈骗、抢夺、敲诈勒索和以乞讨为生财手段等各种违法犯罪活动要依法予以打击和查处，确保铁路治安（）。

A.无序
B.不可控
C.无序不可控
D.有序可控

判断题《铁路旅客运输规程》有下列情况时补收票价，核收手续费：身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额。

多项选择题《列车行车记录仪设备管理作业指导书》规定：本作业指导书适用哈尔滨客运段担当各次旅客列车安装的视频记录仪及配套的（）等相关设备的管理。

A.充电
B.交接
C.存储
D.配送

判断题如遇自动制动机故障，动车组以外的旅客列车司机应通知车站值班员立即组织列车乘务人员拧紧全列人力制动机，以保证就地制动。

单项选择题帐款不符发生少缴款，票、运价计算错误发生多、少收款30元及以上不足300元。给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

单项选择题行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他（）。

A.随身携带品
B.旅行日用品
C.旅行必需品
D.个人必需品

判断题《铁路旅客运输规程》有下列行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50％的票款：旅客持儿童票、学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。

单项选择题站、车发现单独旅行的突发急病或精神病旅客时，在下交前，列车长应指定专人看护，（）应配合，防止发生意外。

A.乘警
B.列车长
C.列车员
D.司机

判断题列车在区间被迫停车不能继续运行时，需要防护时，列车前方由司机负责，列车后方由车辆乘务员（随车机械师）负责，无车辆乘务员（随车机械师）为列车乘务员负责。

单项选择题“关于认真学习贯彻国务院《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》和民政部《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则》的通知”严禁铁路站车人员以任何理由要求站车内发现的无票流浪乞讨人员进行（）或有限制、变相限制人身自由的行为和其他不文明、不礼貌言行。

A.帮工
B.劳动
C.帮工、劳动
D.帮忙