A.客房用品管理B.餐厅食材采购C.员工排班安排D.能源消耗监控
单项选择题酒店为了提升顾客的就餐体验,在餐厅服务方面通常会采取哪种措施()?
A.延长餐厅营业时间B.提供个性化菜单推荐C.增加餐厅座位数量D.降低餐厅菜品价格
多项选择题酒店为了提升服务质量,通常会采取哪些方式来收集并分析顾客反馈()?
A.通过顾客意见卡和问卷调查B.在酒店官方网站和社交媒体上收集评论C.定期进行客户满意度调查D.与顾客进行面对面的沟通和交流E.利用数据分析工具分析顾客行为和偏好
单项选择题酒店为了提升顾客满意度,在客房清洁方面通常会采取哪种措施()?
A.每日更换床上用品B.每周深度清洁一次C.仅在顾客退房时清洁D.顾客自行清洁
单项选择题在酒店日常运营中,哪个部门负责处理顾客投诉与意见反馈()?
A.前厅部B.客房部C.销售部D.客户服务部(或宾客关系部)
单项选择题酒店为了应对市场竞争,通常会采取哪种营销策略()?
A.降低客房价格B.提升服务质量C.增设客房数量D.减少员工数量