A.客服中心岗B.AFC维护人员C.综控员D.值班站长非运营期间，除（）外，原则上任何人员不可擅自进入客服中心……

单项选择题如果现场声压超过（）时，人耳会觉得很不舒服。

A.100dB
B.80dB
C.90dB
D.110dB

单项选择题发生电气火灾时，应先（），再使用专用灭火器灭火。

A.断开电源
B.立即灭火
C.逃离现场
D.以上都不对

单项选择题当电扶梯上有乘客摔倒时首先需要采取哪种行动（）。

A.安抚乘客
B.报值班站长
C.按急停按钮
D.报警

单项选择题哪种设施更容易造成乘客伤害（）。

A.闸机
B.自动售票机
C.电扶梯
D.升降梯

单项选择题电扶梯启动前检查应包括（）。 ①梯级踏板、扶手带、梳齿板和裙板及裙板与梯级间的间隙； ②周围的安全设施（三角区的护板、防止进入的围栏）； ③紧急停止按钮是否处于正常状态； ④扶梯上的《扶梯安全守则》和安全贴纸完好； ⑤踏板和梯级上没有人。

A.①②③④
B.①②④
C.①③④⑤
D.①②③④⑤

单项选择题当车站客流非预见性地激增时，可能带来如下问题，但不包括（）。

A.人潮控制效力减低
B.潜在受害者增加
C.沟通效率减少
D.乘客危险性减低

单项选择题灭火的首要原则是（）。

A.保障生命安全
B.迅速远离火场
C.立即进行扑救
D.将火灾损失减少到最小

单项选择题任何员工当身处可能导致危险或容易分神的地方工作时，不得使用（）。

A.反光衣
B.绝缘鞋
C.安全帽
D.移动电话或通讯设备

单项选择题工作时要（），履行自己的职责，不擅离职守。

A.遵守纪律
B.服从管理
C.专心工作
D.以上都是

单项选择题在火灾时，作为消防广播系统自动调节功率放大器的输出电平，使广播音量高于背景噪声（）。

A.20dB
B.15dB
C.自动调整
D.手动调整

单项选择题呼市地铁广播系统：网络音频播放器完成语音合成信息存储、播放，最多支持（）路语音合成信息同时播放。

A.3
B.4
C.5
D.2

单项选择题车站公告栏应设置在出入口及通道内和售票室位置。出入口及通道内宜采用固定式公告栏，售票室宜采用移动式公告栏。设置高度原则上距地面（），视情况可进行适度调整。

A.1m-1.5m
B.1.2m-1.5m
C.1.5m左右
D.视情况而定

单项选择题三权接管包括行车指挥权、（）、设施设备使用权的接管。

A.车站管理权
B.属地管理权
C.车辆段管理权
D.控制中心管理权

单项选择题人潮控制的目的是（）。

A.防止乘客进站
B.要控制和防止在站厅和站台上发生过于拥挤的情况以确保安全
C.保持车站内的卫生整洁
D.减少乘客投诉

单项选择题现代市场营销学提出的产品整体的概念认为，市场营销过程不单是推销产品的过程，而首先是一个满足（）的过程。

A.顾客需要
B.企业目标
C.发展能力
D.创新能力