A、有问必答B、不厌其烦C、先行预计客人需求D、积极的推销服务员对活泼型宾客的服务除了要主动表现出乐于相知相助……

单项选择题用萝卜花衬托餐台一般有三种形式（）。

A、花环、花坛、花蓝
B、花坛、花蓝、盆景
C、花环、花蓝、盆景
D、花环、花坛、盆景

单项选择题客人离开餐厅后，服务员要首先做（）工作。

A、送客
B、检查餐厅
C、收拾台面
D、卫生

单项选择题五粮液酒产于（）。

A.四川绵竹
B.四川泸州
C.四川宜宾
D.四川乐山

单项选择题桌面中间放置冷菜的转台台面时，适宜摆大花环形花台，大花环一般都以天冬草为底衬，其花环宽度在（）厘米左右。

A、6
B、8
C、10
D、12

单项选择题餐厅插花用花时一定要对接特客人的（）进行了解，选用适宜的鲜花点缀餐台。

A、习惯、忌讳
B、习惯、风俗
C、国籍、风俗
D、国籍、忌讳

单项选择题按酒的种类划分，茅台酒是（）类。

A、白酒
B、黄酒
C、果酒
D、配制酒

单项选择题鸡尾酒是以烈酒或（）为基酒，再配以其它的材料，调制而成的。

A、葡萄酒
B、朗姆酒
C、威士忌
D、白酒

单项选择题初级服务员的培训内容主要是：专业知识、基础服务知识和（）三大方面。

A、礼节礼貌
B、服务态度
C、外语知识
D、基本服务技巧

单项选择题清真宴会中，不饮酒不吸烟，以（）代酒。

A、咖啡
B、牛奶
C、茶
D、汽水

单项选择题（）人把菊花作为丧花，只有在葬礼时才使用。

A、美国
B、泰国
C、德国
D、法国

单项选择题服务质量的定义是：根据（）确定的各项服务程序与标准提供始终如一的服务和产品。

A、国家
B、当地政府
C、服务业
D、行业

单项选择题鸡尾酒由三个基本成份构成：基酒、（）、配料和装饰品。

A、烈酒
B、辅酒
C、开胃酒
D、果汁

单项选择题服务员切忌一味推销（）的菜肴，否则会使客人产生惧怕心理，而不再光顾餐厅。

A、肥腻
B、味淡
C、高价格
D、质量好

单项选择题中餐厅的餐桌绝大多数是使用各种规格的（）以体现中餐的传统。

A、圆桌
B、方桌
C、长桌
D、中式圆桌

单项选择题在使用推销语言时，还必须使用（）用语，使客人产生良好的感觉。

A、欢迎
B、问候
C、称呼
D、礼貌