包括使旅客与服务人员、旅客与其他旅客之间相互谅解、相互配合、相互尊重，形成和谐友好的气氛等。
问答题服务环境中的信息环境具体指什么？
问答题服务环境中的心理环境具体指什么？
问答题服务环境中的自然环境具体指什么？
问答题岗位服务质量管理知识培训的主要内容有哪些？
问答题岗位培训的方式有哪几类？
