A.技师B.服务顾问C.收费人员D.保安向客户解释所进行的服务项目是谁的职责：（）……

单项选择题服务人员在几米之内向所有客户答谢和致意：（）

A.1米
B.1-2米
C.2-3米
D.3-4米

单项选择题维修过程中，维修人员发现备件以及时间的增减时，应该立即通知谁：（）

A.技术经理
B.服务顾问
C.服务经理
D.备件经理

单项选择题服务顾问为保证服务质量，在服务期间应该每隔多长时间了解一下维修状况：（）

A.半小时
B.一小时
C.二小时
D.三小时

单项选择题如果客户已经离开，当有变故发生或者客户要求时，应该由谁向客户报告进度：（）

A.技术人员
B.服务顾问
C.服务经理
D.质量经理

单项选择题进行维修工作时，技师如果对工单有疑问，应向谁咨询：（）

A.服务经理
B.服务顾问
C.技术经理
D.车间主任