A.提供客观证据B.作为客观依据C.带来直接经济效益D.促进组织内协调一致有效运作E.达到规定要求质量管理体系……

单项选择题质量管理体系通常具备的四个基本特征是（）。

A.集合性、相关性、目的性、环境适宜性
B.集合性、唯一性、目的性、环境适宜性
C.集合性、排他性、目的性、环境适宜性
D.有效性、相关性、目的性、环境适宜性
E.有效性、相关性、目的性、协调性

单项选择题质量管理体系文件的范围、层次、数量和详细程度通常不取决于（）。

A.组织的规模与类型
B.组织的经济实力
C.过程的复杂程度和相互关系
D.员工的整体能力和水平
E.证实质量管理体系符合要求的需要

单项选择题质量管理体系要素主要包括（）。

A.人员、环境、资金、设备、软件
B.人员、政策、设备、硬件、软件
C.人员、环境、资金、设备、原材料
D.人员、规划、资金、设备、原材料
E.人员、环境、设备、方法、原材料

单项选择题质量管理体系文件的构成应包括（）。

A.质量手册
B.程序性文件
C.作业指导书
D.质量记录、质量计划等
E.以上都是

单项选择题建立质量管理体系的出发点和终结点均为（）。

A.质量方针
B.质量目标
C.质量控制
D.质量管理
E.质量计划

单项选择题关于质量管理体系构成正确的是（）。

A.组织结构、程序、硬件、软件
B.组织结构、程序、过程、人力
C.组织结构、人员、过程、资源
D.组织结构、程序、体系方法和资源
E.组织结构、程序、过程、资源

单项选择题中国合格评定国家认可委员会（CNAS）的成立时间是（）。

A.2000年
B.2002年
C.2004年
D.2006年
E.2008年

单项选择题全面质量管理概念中不包括（）。

A.全员性
B.全面性
C.全天候
D.全过程
E.体系方法

单项选择题全面质量管理概念提出的年代是（）。

A.20世纪50年代
B.20世纪60年代
C.20世纪70年代
D.20世纪80年代
E.20世纪90年代

单项选择题提出统计过程控制（statisticalprocesscontrol，SPC）的概念，并发明用于实施产品生产过程监控的质量控制图的是（）。

A.Shewhart
B.Taylor
C.Levy
D.Jennings
E.Deming

单项选择题国际标准化组织（ISO）成立的年份是（）。

A.1938年
B.1947年
C.1951年
D.1960年
E.1965年

单项选择题质量管理体系是指建立质量方针和质量目标并实现这些目标的一组相互关联和相互作用的要素，质量管理体系是由四个要素构成的，以下选项中哪项是不正确的（）。

A.组织结构
B.程序
C.过程
D.资源
E.管理人员

单项选择题全面质量管理（TQM）的主导思想是（）。

A.顾客的满意和认同是长期赢得市场，创造价值的关键
B.强烈地关注顾客
C.确保血液质量，为顾客做好服务工作
D.全过程和全范围使顾客满意
E.顾客第一，质量至上

单项选择题美国费根堡姆博士于1961年出版了《全面质量管理》一书，提出了“全面质量管理是为了把组织内部研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为整个有效体系”的崭新理念，同时应用四种方法持续改进组织的产品（服务）质量和质量管理体系水平。以下所述哪项内容是错误的（）。

A.P（计划plan）
B.D（实施do）
C.C（检查check）
D.A（调整adjust）
E.以上均不正确

单项选择题全面质量管理比统计质量管理的进步表现在多个方面，其中哪项是错误的（）。

A.它是全过程管理，全员参与质量管理活动的全面质量管理
B.预防为主的理念
C.强调最高管理者的关键作用
D.突出了以顾客为中心的理念
E.重视理论分析