A1/A2型题 质量管理体系要素主要包括（）。

单项选择题质量管理体系文件的构成应包括（）。

A.质量手册
B.程序性文件
C.作业指导书
D.质量记录、质量计划等
E.以上都是

单项选择题建立质量管理体系的出发点和终结点均为（）。

A.质量方针
B.质量目标
C.质量控制
D.质量管理
E.质量计划

单项选择题关于质量管理体系构成正确的是（）。

A.组织结构、程序、硬件、软件
B.组织结构、程序、过程、人力
C.组织结构、人员、过程、资源
D.组织结构、程序、体系方法和资源
E.组织结构、程序、过程、资源

单项选择题中国合格评定国家认可委员会（CNAS）的成立时间是（）。

A.2000年
B.2002年
C.2004年
D.2006年
E.2008年

单项选择题全面质量管理概念中不包括（）。

A.全员性
B.全面性
C.全天候
D.全过程
E.体系方法

单项选择题全面质量管理概念提出的年代是（）。

A.20世纪50年代
B.20世纪60年代
C.20世纪70年代
D.20世纪80年代
E.20世纪90年代

单项选择题提出统计过程控制（statisticalprocesscontrol，SPC）的概念，并发明用于实施产品生产过程监控的质量控制图的是（）。

A.Shewhart
B.Taylor
C.Levy
D.Jennings
E.Deming

单项选择题国际标准化组织（ISO）成立的年份是（）。

A.1938年
B.1947年
C.1951年
D.1960年
E.1965年

单项选择题质量管理体系是指建立质量方针和质量目标并实现这些目标的一组相互关联和相互作用的要素，质量管理体系是由四个要素构成的，以下选项中哪项是不正确的（）。

A.组织结构
B.程序
C.过程
D.资源
E.管理人员

单项选择题全面质量管理（TQM）的主导思想是（）。

A.顾客的满意和认同是长期赢得市场，创造价值的关键
B.强烈地关注顾客
C.确保血液质量，为顾客做好服务工作
D.全过程和全范围使顾客满意
E.顾客第一，质量至上