A1/A2型题 全面质量管理概念提出的年代是（）。

单项选择题提出统计过程控制（statisticalprocesscontrol，SPC）的概念，并发明用于实施产品生产过程监控的质量控制图的是（）。

A.Shewhart
B.Taylor
C.Levy
D.Jennings
E.Deming

单项选择题国际标准化组织（ISO）成立的年份是（）。

A.1938年
B.1947年
C.1951年
D.1960年
E.1965年

单项选择题质量管理体系是指建立质量方针和质量目标并实现这些目标的一组相互关联和相互作用的要素，质量管理体系是由四个要素构成的，以下选项中哪项是不正确的（）。

A.组织结构
B.程序
C.过程
D.资源
E.管理人员

单项选择题全面质量管理（TQM）的主导思想是（）。

A.顾客的满意和认同是长期赢得市场，创造价值的关键
B.强烈地关注顾客
C.确保血液质量，为顾客做好服务工作
D.全过程和全范围使顾客满意
E.顾客第一，质量至上

单项选择题美国费根堡姆博士于1961年出版了《全面质量管理》一书，提出了“全面质量管理是为了把组织内部研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为整个有效体系”的崭新理念，同时应用四种方法持续改进组织的产品（服务）质量和质量管理体系水平。以下所述哪项内容是错误的（）。

A.P（计划plan）
B.D（实施do）
C.C（检查check）
D.A（调整adjust）
E.以上均不正确

单项选择题全面质量管理比统计质量管理的进步表现在多个方面，其中哪项是错误的（）。

A.它是全过程管理，全员参与质量管理活动的全面质量管理
B.预防为主的理念
C.强调最高管理者的关键作用
D.突出了以顾客为中心的理念
E.重视理论分析

单项选择题全面质量管理的内涵不正确的是哪项内容（）。

A.具有先进的系统管理思想
B.强调建立有效的质量体系
C.目的在于顾客、社会和组织成员受益
D.长期赢得市场，创造价值
E.以上均不正确

单项选择题标准化管理的全过程是按照PDCA的工作方法实施的，下面描述错误的是（）。

A.P计划plan、D实施do、C检查check、A改进action
B.阶段P：分析现状、找出问题、针对影响因素提出改进计划
C.阶段D：按既定计划贯彻执行
D.阶段C：对执行情况进行检查，评估效果
E.阶段A：总结分析检查结果，将成熟的经验纳入质量体系文件

单项选择题制定和修订标准的原则，错误的是（）。

A.标准应尽可能操作简便
B.保持标准的先进性
C.使标准具有合理性
D.标准具备现实性
E.标准应能配套使用

单项选择题根据作用范围将输血技术标准进行分级，不准确的阐述是（）。

A.国际标准：是由国际上权威组织制定，并为国际上承认和通用的标准
B.国家标准（GB.：由国家标准委员会制定颁布的标准
C.卫生行业标准（WB.：由行业主管部门组织制定颁布的，所以也称作部颁标准
D.地方性标准：由地方政府或省卫生厅制定颁布的标准
E.内部标准：由输血机构内部质量委员会制定，质量主管批准公布，仅在单位内部生效的标准