A.组织结构 B.程序 C.过程 D.资源 E.管理人员
单项选择题全面质量管理(TQM)的主导思想是()。
A.顾客的满意和认同是长期赢得市场,创造价值的关键 B.强烈地关注顾客 C.确保血液质量,为顾客做好服务工作 D.全过程和全范围使顾客满意 E.顾客第一,质量至上
单项选择题美国费根堡姆博士于1961年出版了《全面质量管理》一书,提出了“全面质量管理是为了把组织内部研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为整个有效体系”的崭新理念,同时应用四种方法持续改进组织的产品(服务)质量和质量管理体系水平。以下所述哪项内容是错误的()。
A.P(计划plan) B.D(实施do) C.C(检查check) D.A(调整adjust) E.以上均不正确
单项选择题全面质量管理比统计质量管理的进步表现在多个方面,其中哪项是错误的()。
A.它是全过程管理,全员参与质量管理活动的全面质量管理 B.预防为主的理念 C.强调最高管理者的关键作用 D.突出了以顾客为中心的理念 E.重视理论分析
单项选择题全面质量管理的内涵不正确的是哪项内容()。
A.具有先进的系统管理思想 B.强调建立有效的质量体系 C.目的在于顾客、社会和组织成员受益 D.长期赢得市场,创造价值 E.以上均不正确
单项选择题标准化管理的全过程是按照PDCA的工作方法实施的,下面描述错误的是()。
A.P计划plan、D实施do、C检查check、A改进action B.阶段P:分析现状、找出问题、针对影响因素提出改进计划 C.阶段D:按既定计划贯彻执行 D.阶段C:对执行情况进行检查,评估效果 E.阶段A:总结分析检查结果,将成熟的经验纳入质量体系文件
单项选择题制定和修订标准的原则,错误的是()。
A.标准应尽可能操作简便 B.保持标准的先进性 C.使标准具有合理性 D.标准具备现实性 E.标准应能配套使用
单项选择题根据作用范围将输血技术标准进行分级,不准确的阐述是()。
A.国际标准:是由国际上权威组织制定,并为国际上承认和通用的标准 B.国家标准(GB.:由国家标准委员会制定颁布的标准 C.卫生行业标准(WB.:由行业主管部门组织制定颁布的,所以也称作部颁标准 D.地方性标准:由地方政府或省卫生厅制定颁布的标准 E.内部标准:由输血机构内部质量委员会制定,质量主管批准公布,仅在单位内部生效的标准
单项选择题所有的质量记录应遵循的原则不包括()。
A.真实性 B.保密性 C.完整性、规范性 D.科学性 E.可追溯性
单项选择题质量记录不具备的作用是()。
A.质量记录可以作为规范员工工作的规定 B.质量记录可以证实血液产品的质量满足规定的要求 C.质量记录是实现血液产品质量可追溯的前提 D.质量记录可以通过质量记录找出质量管理体系中的薄弱环节,发现不合格的因素 E.质量记录为可能发生的法律问题提供证据
单项选择题适合的SOP应满足下列要求,但不包括()。
A.满足国家、部门和地方法律、法规、标准的要求 B.满足卫生行政部门专业技术的要求 C.满足单位提出的特别要求 D.满足厂商设备或试剂的说明 E.适合单位的工作程序