A.对异常与不安全情形要及时告知客户B.记住客户的姓名，尊称客户的名字C.当出现过失过错时，不要跟客户解释D.……

多项选择题行为心理学研究表明，（）天以上的重复会形成习惯，（）天的重复会形成稳定的习惯。

A.20
B.90
C.21
D.60

多项选择题2010版支票水印图案为（）。

A.ZP字母白水印
B.人民币符号“￥”黑水印
C.ZP字母黑水印
D.人民币符号“￥”白水印

多项选择题紫外光下观察银行承兑汇票，票面可见多处荧光图案，包括（）。

A.票据大写金额栏
B.兰花底纹
C.票号处绿色团花
D.红蓝纤维丝

多项选择题肉眼观察银行承兑汇票，票面可见（）。

A.红蓝纤维丝
B.满版梅花和“HP”水印
C.安全线
D.兰花图案

多项选择题服务理念包括：（）。

A.以人为本
B.童叟无欺
C.朋友伙伴
D.换位思考
E.解决问题
F.细雨无声