A.站务员B.值班员C.志愿者D.站务员或以上级别人员车票在运送途中安排（）负责运送和运送期间票卡安全。……

单项选择题客运部施工中的手摇道岔培训（）负责恢复道岔安全节点。

A.通号人员
B.培训讲师
C.站务人员
D.作业请点人员

单项选择题行值办理闭塞时需在（）、值班站长的监控下进行。

A.站长、客运值班员
B.站长、行车值班员
C.客运值班员、分部助理
D.站长、自行办理

单项选择题需要进行AFC紧急释放操作时，则按下IBP盘上的紧急释放按钮（）秒，闸机释放灯亮，表示操作成功。

A.2秒
B.1-5秒
C.5秒
D.1-3秒

单项选择题站务人员发现或接到报告站内发生疑似群体性不明原因疾病时，要立即报告OCC，同时拨打（）急救电话，通知驻站公安。

A.120
B.110
C.119
D.911

单项选择题司机发现或接到乘客报告列车内发生群体性不明原因疾病时，若列车运行至区间，则通知（）进行处置。

A.前方车站
B.后方车站
C.相邻车站
D.有关车站

单项选择题道床积水限速条件以（）钢轨积水面为准。

A.单股
B.双股
C.前方站的单股道岔
D.前方站的双股道岔

单项选择题现场乘客求助，响应时间为（），值班站长预计不能赶到时，应安排（）代替及时到场进行处理。

A.3分钟；值班员
B.2分钟；有能力胜任人员
C.3分钟；有能力胜任人员
D.2分钟；值班员

单项选择题向乘客发放赠票（）张及以下的，须经车站站长或站长助理同意。

A.2
B.3
C.4
D.5

单项选择题如自已无法处理或工作忙时，马上报值班站长处理，并礼貌向乘客说明“请稍候，车站负责人会来解决此事”。值班站长接报后要在（）分钟内到现场。

A.3分钟
B.1分钟
C.5分钟
D.立即

单项选择题两道及以下屏蔽门故障应在（）内完成。

A.30S
B.60S
C.90S
D.120S

单项选择题OCC发布暴雨黄色预警时，各车站（）对出入口设施设备和车站周边区域的积水情况进行巡视检查；重点防汛车站调集站务、安保、保洁等驻站人员做好抢险准备。

A.不间断
B.每一小时
C.每2小时
D.每半小时

单项选择题以下级别人员不准带手机上岗的是（）

A.站务员
B.值班员
C.值班站长
D.站长

判断题乘客投诉处理按投诉有效性：可分为有效投诉和无效投诉。

判断题线网管控中心根据投诉调查材料和乘客投诉界定标准完成投诉月报，按月对乘客投诉进行统计、分析和定性，并纳入分公司月度考核及服务评价。

判断题司机、站台之间联控时，必须报清上下行，换乘站还须加上X号线。