离现场最近的站务员到现场，报告车控室，与车站保安人员一起把打架乘客（双方）劝开，尽快使他们冷静下来，并告诉当事人继续下去产生的后果，劝开围观的其他乘客。 如实在劝不了，通知值班站长。
问答题乘客购票后，提出票款有误时，应如何处理？
问答题站台站务员的岗位服务要求是什么？
问答题乘客发生口头纠纷，没有发生冲突时，站务员应如何处理？
问答题遇因乘客原因造成乘客摔伤、被车门夹伤时，如何处理？
问答题限界分为几类，分别是哪几类？
